Política de Privacidade

Visão geral

Esta política explica quais informações o Halo (“nós”) coleta, por que coletamos e quais escolhas você tem. Ela cobre o nosso site, a análise de reputação grátis e o aplicativo Halo.

Informações que coletamos

• Dados de conta e contato — seu nome, e-mail e informações do negócio quando você cria conta, pede um relatório ou fala com a gente.
• Dados de reviews — os reviews, notas e o histórico de respostas das unidades que você adiciona. A maior parte disso é informação pública, lida do que as plataformas já publicam: você nos dá um perfil de negócio, não uma senha. Onde a plataforma oferece um login oficial (Perfil da Empresa no Google), você pode conectar e passamos a ler por ali.
• Dados de uso — dados padrão de log e analytics (dispositivo, páginas e ações) usados para manter o serviço confiável e melhorá-lo.

Como usamos as informações

• Para prestar o serviço: reunir reviews, escrever respostas para a sua aprovação e relatar notas e sentimento.
• Para falar com você sobre a sua conta, pedidos de suporte e novidades do produto.
• Para proteger, manter e melhorar o Halo.

Não vendemos as suas informações pessoais, e não usamos o conteúdo dos reviews que você conecta para treinar modelos para outros clientes.

Como as fontes de reviews são lidos

De duas formas diferentes, e a diferença importa, então aqui está de forma clara. A maioria das fontes é lida do que essas plataformas já publicam publicamente, por meio de um fornecedor especializado em dados de reviews. Nenhum login seu é usado e nada privado é acessado. O Perfil da Empresa no Google pode ainda ser conectado pela autorização do próprio Google; pedimos apenas o acesso necessário para ler os seus reviews e, quando o Google conceder o acesso à API que solicitamos, publicar as respostas que você aprovar. Você pode desconectar quando quiser nas configurações, o que revoga esse acesso.

Quem mais processa os seus dados

Usamos um pequeno conjunto de fornecedores para operar o Halo. Eles processam dados apenas sob as nossas instruções:

• Clerk — contas, login e organizações.
• Stripe — assinaturas e pagamentos. Os dados do cartão vão direto para a Stripe e nunca ficam conosco.
• Resend — os e-mails que o Halo envia para você.
• DataForSEO — leitura dos reviews públicos nas plataformas.
• Google — dados do Places e o Perfil da Empresa quando você conecta.
• OpenAI — escrita das respostas e dos resumos de sentimento no seu painel. O conteúdo enviado pela API deles não é usado para treinar os modelos deles.
• PostHog e Google Analytics — analytics de produto e de marketing.
• Hetzner — os servidores onde o Halo roda.

Retenção de dados

Guardamos as informações enquanto a sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para prestar o serviço. Você pode pedir a exclusão dos seus dados, e faremos isso, a menos que sejamos obrigados a mantê-los por motivo legal.

Suas escolhas e direitos

Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir as suas informações pessoais. Dependendo de onde você mora, pode ter direitos adicionais sob leis como os Princípios Australianos de Privacidade ou o GDPR. Para exercer qualquer um deles, fale com a gente.

Segurança

Usamos medidas padrão do setor para proteger as suas informações em trânsito e em repouso, e limitamos o acesso aos dados de que a nossa equipe precisa para operar o serviço. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos duro para manter o seu protegido.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Quando fizermos mudanças relevantes, atualizamos a data acima e, quando for adequado, avisamos você.

Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente que ajudamos.