Termos de Serviço

Acordo

Ao usar o site ou o aplicativo do Halo, você concorda com estes termos. Se estiver usando o Halo em nome de uma empresa, você confirma que tem autoridade para aceitar estes termos por ela.

O serviço

O Halo reúne os seus reviews, escreve respostas na voz da sua marca e relata nota e sentimento. Outros recursos, como publicar automaticamente as respostas aprovadas e pedir reviews aos seus clientes por SMS e e-mail, podem ser oferecidos conforme ficarem disponíveis. Algumas ações, como publicar respostas a reviews delicados, exigem a sua aprovação conforme as suas configurações. Você é responsável pelas respostas e pelos pedidos que saem da sua conta.

Suas responsabilidades

• Fornecer informações de conta corretas e manter as suas credenciais seguras.
• Conectar apenas fontes de reviews que você tem autorização para gerenciar.
• Cumprir os termos das plataformas que você conecta (Google, Yelp e outras) e a lei aplicável.
• Não usar o Halo para publicar conteúdo enganoso, falso ou abusivo.

Assinaturas e cobrança

Os planos pagos têm uma mensalidade fixa que cresce conforme o número de unidades, sem taxa por review ou por resposta. Você escolhe cobrança mensal ou anual no checkout. O anual é cobrado uma vez, adiantado, por doze meses de serviço, com o desconto mostrado na página de Preços, que também traz os valores atuais. Todos os preços são em AUD.

Teste grátis. Os planos pagos começam com um teste grátis de 7 dias, um por negócio. Uma forma de pagamento é cadastrada no início e nada é cobrado durante o teste. A menos que você cancele antes do fim, o plano começa automaticamente e a primeira cobrança acontece nesse momento, referente ao período que você escolheu.

Mudanças e cancelamento. Você pode mudar de plano ou de número de unidades quando quiser pelo painel; as mudanças são proporcionais ao que você já pagou. Cancelar interrompe a próxima renovação em vez de encerrar o serviço na hora: o seu plano segue até o fim do período já pago e depois volta para o plano grátis. Não devolvemos a parte não usada de um período, inclusive de um anual, então cancele antes de uma renovação se não quiser que ela aconteça.

Pagamentos recusados. Se uma renovação for recusada, mantemos a sua conta funcionando enquanto o pagamento é tentado de novo, e entramos em contato. Se não for resolvido, a conta volta para o plano grátis.

Uso aceitável

Você não pode usar o serviço de forma indevida, incluindo tentar interrompê-lo, acessá-lo sem autorização ou usá-lo para violar direitos de terceiros ou as políticas das plataformas conectadas. Podemos suspender contas que façam isso.

Propriedade intelectual

O Halo e o seu software, design e conteúdo continuam sendo nossa propriedade. O conteúdo do seu negócio, ou seja, seus reviews, respostas e dados, continua sendo seu. Você nos concede as permissões necessárias para operar o serviço em seu nome.

Isenções e responsabilidade

O serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Na medida permitida pela lei, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais, e a nossa responsabilidade total é limitada ao valor que você nos pagou nos doze meses anteriores. Nada nestes termos limita direitos que não possam ser limitados pela lei aplicável, incluindo a Lei Australiana de Defesa do Consumidor.

Mudanças e encerramento

Podemos atualizar estes termos ou o serviço ao longo do tempo; mudanças relevantes ficam refletidas na data acima. Você pode parar de usar o Halo quando quiser, e podemos suspender ou encerrar o acesso quando estes termos forem descumpridos.

Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente.